FOOD PADMA (ফুড পদ্মা)
অফিসিয়াল প্রাইভেসি পলিসি ও ডেটা সুরক্ষা নীতি (Official Privacy Policy)
https://foodpadma.shop/privacy-policy
🏢 অ্যাপ ও ডেভেলপার পরিচিতি (Developer Information)
অ্যাপের নাম: Food Padma - ফুড পদ্মা (com.foodpadma.customer)
পরিষেবার ধরণ: অনলাইন ফুড, গ্রোসারি, পার্সেল ডেলিভারি ও লোকাল সার্ভিসেস প্ল্যাটফর্ম।
অফিসের ঠিকানা: ঈশ্বরদী, পাবনা, বাংলাদেশ (Ishwardi, Pabna, Bangladesh)
যোগাযোগ ইমেইল: foodpadma.support@gmail.com
সরাসরি সাপোর্ট হেল্পলাইন/হোয়াটসঅ্যাপ: +8801822222033
১. আমরা কি কি তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)
ফুড পদ্মা ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে এবং সঠিক জায়গায় খাবার ও পার্সেল দ্রুত পৌঁছে দিতে আমরা প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং প্রোফাইল ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- অবস্থানগত তথ্য (Location Data): খাবার ও পার্সেল সঠিক গন্তব্যে পৌঁছাতে এবং লাইভ রাইডার ট্র্যাকিংয়ের জন্য সুনির্দিষ্ট (Precise GPS) ও আনুমানিক (Approximate) লোকেশন পারমিশন নেওয়া হয়। অ্যাপ চালু থাকা অবস্থায় ডেলিভারি নিশ্চিত করতে এটি ব্যবহৃত হয়।
- অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য: আপনার কার্ট আইটেম, ডেলিভারি ঠিকানা, ক্রয়ের ইতিহাস এবং বিকাশ, নগদ, রকেটের ম্যানুয়াল ট্রানজেকশন আইডি (পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য)।
- ডিভাইস তথ্য ও নোটিফিকেশন টোকেন: Firebase Cloud Messaging (FCM) টোকেন, যার মাধ্যমে অর্ডারের লাইভ আপডেট ও জরুরি নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
- ক্যামেরা ও গ্যালারি অ্যাক্সেস: পার্সেল ডেলিভারির পণ্যের ছবি আপলোড অথবা প্রোফাইল ছবি সেট করার জন্য ব্যবহারকারীর সম্মতি সাপেক্ষে ক্যামেরা ব্যবহার করা হয়।
২. তথ্যের ব্যবহার (How We Use Your Information)
- আপনার খাবারের বা পার্সেলের অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
- ডেলিভারি রাইডার ও সংশ্লিষ্ট রেস্টুরেন্ট/শপের সাথে যোগাযোগের সুবিধা নিশ্চিত করতে।
- লাইভ অর্ডার ট্র্যাকিং এবং এসএমএস/নোটিফিকেশন অ্যালার্ট প্রদান করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট ও ইন-অ্যাপ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করতে।
- প্রতারণা রোধ, সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা এবং সিস্টেম অপব্যবহার ঠেকাতে।
৩. তথ্য শেয়ারিং ও থার্ড-পার্টি সার্ভিসেস (Third-Party Services)
আমরা কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ক্লাউড পার্টনারদের সেবা গ্রহণ করি:
- Google Cloud & Firebase: ডেটাবেজ সংরক্ষণ, ইউজার অথেন্টিকেশন এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য (Google Privacy Policy প্রযোজ্য)।
- Google Maps Platform: মানচিত্রে ঠিকানা চিহ্নিতকরণ এবং দূরত্ব গণনার জন্য।
৪. অ্যাকাউন্ট ও ডেটা ডিলিট করার অধিকার (Account & Data Deletion Policy)
Google Play Store এবং Apple App Store-এর নীতিমালার সাথে সম্পূর্ণ সঙ্গতি রেখে ফুড পদ্মা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার ও স্বাধীনতা দেয়:
- অ্যাপ থেকে সরাসরি ডিলিট: অ্যাপের সাইডবার ৩-লাইন মেনু থেকে "অ্যাকাউন্ট ও সেটিংস" এ গিয়ে "ডিলিট একাউন্ট" বাটনে ট্যাপ করে পাসওয়ার্ড ও জন্মতারিখ ভেরিফাই করে তাৎক্ষণিক রিকোয়েস্ট পাঠানো যায়।
- ওয়েব থেকে ডিলিট রিকোয়েস্ট: অ্যাপ ছাড়া যেকোনো ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের ডেডিকেটেড ডিলিট পেজে গিয়ে অনুরোধ করা যায়:
👉 https://foodpadma.shop/delete-account - মুছে ফেলার সময়সীমা ও প্রক্রিয়া: ডিলিট অনুরোধ প্রাপ্তির পর ৪৫ দিনের গ্রেস পিরিয়ড থাকে। এরপর আপনার ব্যক্তিগত নাম, মোবাইল, ঠিকানা, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ওয়ালেট ডেটা ফায়ারবেস ডেটাবেজ থেকে স্থায়ীভাবে বিলুপ্ত করা হয়।
৫. ডেটা নিরাপত্তা (Data Security)
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড HTTPS/SSL এনক্রিপশন এবং ফায়ারবেস সিকিউরিটি রুলস প্রয়োগ করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ১৩ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা উদ্দেশ্যমূলকভাবে সংগ্রহ করি না।
Summary for Google Play & Apple App Store Reviewers (English):
Food Padma ("com.foodpadma.customer") provides hyper-local food, grocery, and courier services in Bangladesh. We collect user-provided profile info, delivery location data, and FCM device tokens strictly for order processing, dispatch, delivery fulfillment, and customer support. We do not sell personal data. Users can permanently delete their account and associated data anytime either directly within the app's settings menu or via our dedicated web URL: https://foodpadma.shop/delete-account. Inquiries can be addressed to foodpadma.support@gmail.com.
সরাসরি যোগাযোগ ও সহায়তা
প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: